2025 · Book · Koleksi Perpustakaan
Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai yang bermutu dan terjangkau bagi semua lapisan masyarakat termasuk pelayanan farmasi klinik. Berdasarkan data keluhan pasien pada bulan Februari 2023 di depo farmasi rawat jalan salah satunya adalah sikap pegawai yang kurang ramah serta informasi yang diterima oleh pasien yang kurang lengkap, pelayanan resep yang terkesan lambat dan terlihat aktivitas yang kurang profesional oleh keluarga pasien dari luar depo farmasi pada saat mengunjungi depo farmasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bahayangkara Setukpa Sukabumi. Dalam pengukurannya yaitu dengan menggunakan dimensi dari kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi, yaitu Reliability (Kehandalan), Responsiviness
(Ketanggapan), Assurance (Jaminan), Empathy (Empati) dan Tangibles (Bukti fisik). Penelitian dilakukan pada bulan April-Juni 2023 di Rumah Sakit Bahayangkara Setukpa Sukabumi. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien rawat jalan yang berobat di Rumah Sakit Bahayangkara Sukabumi dengan sampel sebanyak 95 responden. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan,
ditemukan dimensi berwujud memiliki angka kepuasan sebesar 65%, dimensi tanggap memiliki angka kepuasan sebesar 65%, dimensi kepastian memiliki angka kepuasan sebesar 69%, dimensi empati memiliki angka kepuasan sebesar 71% dan dimensi kehandalan memiliki angka kepuasan sebesar 71%.
2025 · Book · Koleksi Perpustakaan
Waktu tunggu yang menjadi suatu tolak ukur dalam standar pelayanan minimal
farmasi di rumah sakit yang perlu dievaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan
kefarmasian di rumah sakit sakit dan untuk menjamin kepuasan pasien. Tujuan
penelitian untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan resep dengan
kepuasan pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RS Bhayangkara Setukpa
Sukabumi dengan metode cross sectional secara prospektif menggunakan
kuesioner. Jumlah sampel yaitu 100 responden yang merupakan pasien atau
keluarga pasien dihitung menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria
inklusi dan ekslusi. Penelitian dilaksanakan pada bulan Januari-Maret 2022 di
Instalasi Farmasi RS Bhayangkara Setukpa Sukabumi. Hasil data sosiodemografi
berdasarakan jenis kelamin laki-laki (52%), pada usia 17-25 tahun (38%), pekerja
lain-lain (30%), dan BPJS lebih dominan (82%). Gambaran waktu tunggu resep non
racik 14,7 menit dan racikan 31,1 menit, dengan kesesuaian yaitu (89%), untuk
kepuasan berdasarkan 5 dimensi yaitu kehandalan (puas 45%), Ketanggapan (puas
43%), Jaminan (puas 62%), Empati (sangat puas 37%), dan Wujud / nyata (sangat
puas 40%). Terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu dengan 4
dimensi kepuasan pasien diataranya variabel kenyataan (p-value=0.003), empati (p-
value=0,007), ketanggapan (p-value=0.019) serta jaminan (p-value=0.008).
2022 · Book · Koleksi Perpustakaan
Gastritis ialah peradangan mukosa lambung yang sifatnya akut, kronik, difus dan
lokal yang diakibatkan oleh bakteri, stres, zat kimia, obat-obatan, serta makanan.
Pengobatan penyakit gastritis salah satunya dengan pemberian obat golongan H2 bloker
dan proton pump inhibitor (PPI). Tujuan penelitian ini guna mengetahui gambaran
efektivitas penggunaan injeksi pada pasien gastritis melalui rawat inap di Rumah Sakit
Bhayangkara Setukpa Polri Sukabumi. Penelitian ini ialah penelitian deskriptif
observasional. Pengambilan data dilakukan secara retrospektif dengan mengambil data
dari rekam medik bulan Januari – Desember 2020 terdiri atas usia, jenis kelamin,
pekerjaan, golongan obat yang digunakan, lama rawat inap dan gejala khusus. Jumlah
sampel yang memenuhi kriteria adalah 150 pasien. Data yang didapatkan dilakukan
analisis dengan memanfaatkan Microsoft Excel 2010. Hasil penelitian pasien gastritis
banyak terjadi kepada pasien dengan jenis kelamin perempuan yakni sebanyak 56,00%,
rentang usia remaja (17 - 25 tahun), pekerjaan terbanyak Ibu Rumah Tangga, gejala
yang sering timbul yaitu mual, muntah dan nyeri ulu hati. Pengggunan golongan obat
PPI pasien gastritis 80% (120 pasien) dan golongan obat H2 blocker 20% (30
pasien).Obat gastritis paling banyak digunakan omeprazol sebanyak 116 pasien
(77,33%) dengan nilai rata – rata lama rawat inap 4,53 hari (4 hari 13 jam).
