No. 214 Apotek Kimia Fama No 8 Kota Sukabumi. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptip asosiatif. Penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebar kepada
responden dengan selang waktu selama tiga bulan, periode Maret – Mei 2021.
Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang membeli resep obat - obatan di
Apotek Kimia Farma No. 8 Sukabumi dalam kurun waktu selama tiga bulan (90
Hari), dimulai pada Maret sampai dengan Mei 2021 dengan banyaj sampel
berjumlah 92 orang. Berdasarkan hasil penelitian Secara keseluruhan tanggapan
responden mengenai kualitas pelayanan memperoleh skor sebesar 76.28% yang
berada pada kategori Baik
No. 212 Waktu tunggu pelayanan obat rawat jalan merupakan standar mutu pelayanan
kefarmasian, yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa lama waktu yang
diperlukan untuk pelayanan resep obat rawat jalan racikan dan bukan racikan di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Mitra Keluarga Cibubur. Penelitian ini merupakan
penelitian Deskriptif Observasional dengan teknik pengumpulan data secara
Retrospektif. Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata waktu tunggu obat rawat
jalan racikan di Rs.Mitra Keluarga cibubur adalah 55 menit 53 detik, sedangkan
untuk obat bukan racikan rawat jalan adalah 11 menit 21 detik. Dari data yang di
dapat, dapat disimpulkan bahwa bila berdasarkan Kepmenkes maka waktu tunggu
pelayanan rawat jalan memenuhi standar pelayanan minimal Kepmenkes. Apa bila
berdasarkan Standar Pelayanan Minimal Rumah sakit maka waktu tunggu obat rawat
jalan tidak memenuhi standar pelayanan minimal Rumah Sakit Mitra Keluarga
Cibubur.
Kata kunci : Waktu tunggu, Resep obat, Rawat jalan, Instalasi Farmasi